db58d4b5a4bd558d06549a131620503e

Мой самый шикарный турист: рассказ турагента

Наверняка у каждого турагента, много лет отработавшего в туризме, остался в памяти особый турист, удививший, так сказать, широтой души, настоящей русской щедростью. Такие истории всегда приятно вспоминать и слушать, тем более в самом начале сезона — для вдохновения на большие продажи. Вот мы и решили сделать подборку рассказов о «самых шикарных и немного странных туристах».

Представляем вашему вниманию первую часть историй от наших экспертов — руководителей российских турагентств.

Рыбалка в деревне — это вам не Доминикана какая-то…

Рассказывает Анна Густова, директор турагентства «Диана Грин» (Москва): «Месяц назад супружеской паре мы продали тур в Доминикану. Супруги выбирают дорогой отель, определяются с датами, рассчитывая отдохнуть 7–8 дней, чтобы немого вырваться из серой и холодной Москвы. Туристы планировали поехать без детей: насладиться карибской красотой и спокойствием… В день вылета звонит отец семейства и сообщает: «Не полетели мы. Вчера повздорили, и я уже уехал на рыбалку. Тут красотища такая!» Заметьте, турист позвонил только, чтобы рассказать о рыбалке, о возврате денег речи не было…

950 тысяч? Лучше налом!

Рассказывает продающий руководитель ТА «Шик Трэвел Курск» Владимир Конев: «У любого турагента за многие годы работы обычно есть клиентура — от эконом до VIP уровня. Самое интересное, что именно с богатыми туристами работать намного проще. Эти люди более предсказуемы, они знают, чего хотят получить за свои деньги. Самый дорогой тур за весь период моей работы — индивидуальная поездка от ICS Вьетнам — Лаос — Камбоджа. Экскурсии +отдых. Стоимость на двоих за 14 ночей составила 950 тысяч рублей. Это был подарок нашего местного фермера своей дочери на совершеннолетие — её давняя мечта. Программа и проживание — произведение искусства. Не буду вдаваться в детали, но мы сделали так, что в туре было собрано все лучшее. Проживание, частный вертолет, экскурсоводы — на высочайшем уровне. Тур начинался 5 января и 30 декабря мы выдаем любимому туристу все необходимые документы. 1 января — звонок: „Дочь отказывается ехать. Просит подарить деньгами“. Шок — это мягко сказано. Мы предлагаем туристу вариант — пробуем сделать замену. На семейном совете они быстро решают — наш VIP-турист едет с братом. Но билеты выписаны. На календаре 1 января… „Вьетнамские авиалинии“ учтиво просят перезвонить после праздников. Но тут вмешался наш „ангел“ — Валерия Романенкова и каким-то чудом находит девочку, которая нам с минимальными потерями меняет билеты. Туристы улетают счастливые, документы на вьетнамскую визу отправляются вдогонку. По приезду — подарки и благодарность. Они понимали, что мы сделали почти невозможное».

VIP тур для серьезных людей с Кавказа

Рассказывает генеральный директор турагентства «Реальный мир» Алина Чикина:

«Делали мы как-то тур для серьезных людей с Кавказа. Запрос был на президентскую виллу в отеле GLORIA SERENITY RESORT. Это была двухуровневая Serenity Presidential villa на 1200 м² — собственный бассейн 290 м², гидротерапевтическое джакузи. На первом уровне: гостиная, домашний кинотеатр, рабочий кабинет, две спальни для персонала, кухня, сауна, турецкая баня, парная, специальная комната с джакузи, тренажерный зал, комната для ухода и массажа, бильярдная, бар, игровая комната. На втором уровне: шесть спален, ванные с джакузи. Часть большой семьи вылетала из Москвы. Часть — из Минеральных Вод. Еще часть летала туда-сюда в течение месяца. Надо было просчитать все перемещения, VIP-трансферы, экскурсии на вертолетах и многое другое. Самый сложный момент заключался в том, что из Минеральных Вод нужен был перелет бизнес-классом, с подачей машины к трапу. На чартерах, конечно, такой услуги нет. Те рейсы, где был бизнес — с пересадкой в Москве. Люди серьезные, горячие, работали мы с искрой или искрами скорее, из глаз. Решением вопроса стала бизнес-авиация. Запросили частный борт. Все остались довольны. Стоимость тура составила более 3 миллионов рублей по „старому“ курсу. Но, честно говоря, мы месяц не спали. Люди заплатили внушительные деньги и, конечно, дергали нас по любому вопросу».

Продолжение следует. Ждем ваших историй!

Источник

Читайте также:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *